آیا خطایی در این صفحه مشاهده می کنید؟ .

Text/HTML

شرکت تهران فالنیک (ایران اچ‌پی)
 

راهنمای استفاده از سیستم تحت وب پیام کوتاه ایران اچ پی.


لطفا قبل از ادامه، شرایط استفاده از پیام کوتاه ایران اچ پی را مطالعه فرمایید.

کاربر محترم، با سلام و تشکر از بازدید سایت ایران اچ پی؛ این شرکت در راستای مشتری مداری و دسترسی آسان مشتریان به محصولات اچ پی، اقدام به فروش محصولات HP از طریق پیام کوتاه نموده است. برای استفاده از سیستم پیام کوتاه شما می بایست از کدهای تعریف شده در سیستم استفاده نمایید. در صورتی که کدهای مورد نظرتان فراموش شد، سیستم به گونه ای طراحی شده است که می توانید از آن کمک بگیرید.
با ارسال کد 0 به 30008363، پیغام خوش آمد گویی و راهنمای پیام کوتاه برای شما ارسال می شود.
شکل زیر را ملاحظه فرمایید.

• مدیریت عامل

کد : 1000

برای ارتباط مستقیم با مدیر عامل، کد 1000 با یک فاصله پیغام خود را نوشته و ارسال نمائید.

• بخش فروش

کد : 10

کاربر گرامی بعد از ارسال کد 10به سیستم پیام کوتاه ایران اچ پی (30008363) راهنمای استفاده از بخش فروش برای شما ارسال می گردد.

خدمات تعریف شده در بخش فروش پیام کوتاه ایران اچ پی:

دریافت قیمت بر اساس کد کالا

کد: 1010

در صورتی که کد کالای مورد نظر خود را می دانید، می توانید با ارسال کد 1010 به همراه کد کالا به 30008363 قیمت کالای مورد نظر خود را دریافت نمایید. شما برای دسترسی به کد کالا می توانید به بخش لیست قیمت سایت ایران اچ پی مراجعه نمایید.
نحوه استفاده : 1010 100

 
 
جدول ورودی و خروجی
کد منو پارامتر ورودی خروجی
1010 کد کالا عنوان کالا، کد کالا، قیمت کالا، کد خرید کالا

توضیحات: کد خرید کالا، برای خرید کالای مورد نظر از طریق پیام کوتاه برای شما ارسال می شود. در صورت نیاز به خرید، به راحتی می توانید از طریق این کد اقدام کنید.
برای دریافت توضیحات خرید از طریق پیام کوتاه کلیک کنید.

دریافت قیمت بر اساس نام کالا:

کد: 1011

  کار بر محترم جهت دریافت قیمت بر اساس نام کالا شما می توانید با ارسال کد 1011 به همراه نام کالا به 30008363 قیمت کالای مورد نظر را دریافت نمایید.

جدول ورودی و خروجی
کد منو پارامتر ورودی خروجی
1011 نام کالا، با هر تعداد فاصله مورد نیاز عنوان کالا، کد کالا، قیمت کالا، کد خرید کالا
نحوه استفاده : 1011 pavilion 1090

ارسال لیست قیمت به پست الکترونیکی شما:

کد: 1012

شما می توانید با ارسال کد منو های زیر به 30008363 راهنمای مربوط به دریافت لیست قیمت از طریق ایمیل را دریافت نمایید.
جدول ورودی و خروجی
کد منو پارامتر ورودی خروجی
1012 ایمیل کاربر ارسال لیست قیمت تمامی کالاها به ایمیل فرستاده شده
10121 ایمیل کاربر ارسال لیست قیمت پرینتر، پلاتر، اسکنر به ایمیل
10122 ایمیل کاربر ارسال لیست قیمت نوت بوک
10123 ایمیل کاربر ارسال لیست قیمت سرور
10124 ایمیل کاربر ارسال لیست قیمت کارتریج
نحوه استفاده : 1012 info@iranhp.ir

نمونه ای از ایمیل ارسال شده :

شما می توانید از لیست قیمت ارسال شده درخواست خرید و یا جزییات کالا را مشاهده نمایید.

خرید از طریق پیام کوتاه:

کد: 1020

کار بر گرامی شما می توانید از طریق سامانه پیام کوتاه ایران اچ پی خرید نمایید. برای این کار باید کد کالای مورد نظر خود را بدانید.
بعد از ارسال درخواست خرید، از طرف بخش فروش ایران اچ پی ،با شما تماس گرفته خواهد شد .

کاربر گرامی بدیهی است که عملیات خرید بعد از تایید نهایی کارشناس فروش مورد قبول می باشد و صرف ارسال پیام کوتاه از طرف شما، شرکت را تا قبل از تایید خرید توسط کارشناس فروش ملزم به ارسال کالا نمی نماید.

جدول ورودی و خروجی
کد منو پارامتر ورودی خروجی
1020 کد کالا برای خرید از طریق پیام کوتاه کد 1020 را با یک فاصله کد کالا و سپس نام و نام خانوادگی ارسال کنید
نحوه استفاده : 1020 100

ارتباطات:

جهت ارسال پیام کوتاه به هر یک از دپارتمان واحد فروش شما می توانید با تایپ کد مورد نظر به 30008363 متن خود را ارسال نمایید.

جدول ورودی و خروجی
کد منو پارامتر ورودی خروجی
1014 ارتباط با واحد فروش چاپگر، اسکنر، پلاتر ندارد
1015 ارتباط با واحد فروش نوت بوک ندارد
1016 ارتباط با واحد فروش سرور و کامپیوتر ندارد
1017 ارتباط با مدیر فروش ندارد
 

• بخش خدمات پس از فروش

کد : 11

کاربر گرامی بعد از ارسال کد 11به سیستم پیام کوتاه ایران اچ پی (30008363) راهنمای استفاده از بخش خدمات پس از  فروش برای شما ارسال می گردد.

خدمات تعریف شده در بخش  خدمات پس از فروش پیام کوتاه ایران اچ پی:

اطلاع از وضعیت گارانتی:

کد: 1111

برای دریافت اطلاعات گارانتی محصول خود ابتدا کد 1111و سپس سریال دستگاه مورد نظر را وارد و ارسال نمایید.

در خواست خدمات در محل کارتریج:

کد: 1112

بعد از ارسال کد فوق یک فعالیت جهت ارائه خدمات سرویس در محل برای کاربر مربوطه ایجاد میگردد.

ارتباطات:

جهت ارسال پیام کوتاه به هر یک از دپارتمان واحد فروش شما می توانید با تایپ کد مورد نظر به 30008363 متن خود را ارسال نمایید.

جدول ورودی و خروجی
کد منو پارامتر ورودی خروجی
1114 ارتباط با واحد پشتیبانی چاپگر، اسکنر، پلاتر ندارد
11141 درخواست پشتیبانی تلفنی پرینتر، پلاتر، اسکنر ندارد
11142 درخواست سرویس در محل پرینتر، پلاتر، اسکنر ندارد
1115 ارتباط با واحد پشتیبانی نوت بوک ندارد
11151 درخواست پشتیبانی تلفنی نوت بوک ندارد
1116 ارتباط با واحد پشتیبانی سرور ندارد
11161 درخواست پشتیبانی تلفنی سرور ندارد
11162 درخواست سرویس در محل سرور ندارد
1117 ارتباط با مدیر خدمات پس از فروش ندارد

اطلاع از وضعیت دستگاه در حال تعمیر:

کد: 1120

برای استفاده ابتدا کد1120 و پس از یک فاصله شماره پیگیری فرم پذیرش خود را ارسال فرمایید.

• روابط عمومی

کد : 12

کاربر گرامی بعد از ارسال کد 12به سیستم پیام کوتاه ایران اچ پی (30008363) راهنمای استفاده از آن برای شما ارسال می گردد.

خدمات تعریف شده در بخش روابط عمومی پیام کوتاه ایران اچ پی:

کد منو پارامتر ورودی خروجی
1201 آدرس واحد فروش ندارد
1202 آدرس واحد خدمات پس از فروش ندارد
1203 ارسال درگاههای ارتباطی( تلفن - فكس- ايميل) ندارد
1204 ايميل های واحد فروش ندارد
1205 ايميل های واحد خدمات پس از فروش ندارد
1206 ساعات كار واحد فروش و خدمات پس از فروش ندارد
1208 درخواست نمايندگی ندارد
12081 درخواست نمايندگی فروش ندارد
12082 درخواست نمايندگی خدمات ندارد
1209 درخواست استخدام و همكاری ندارد
1210 انتقاد و پيشنهاد ندارد

شرایط استفاده از سیستم پیام کوتاه ایران اچ پی

سیستم پیام کوتاه ایران اچ پی برای سهولت دسترسی کاربران به اطلاعات محصولات اچ پی  راه اندازی شده است.

پیام های کوتاه ارسال شده از طرف سیستم هیچ مسئولیتی از طرف شرکت بازرگانی تهران فالنیک (ایران اچ پی )در قبال استفاده کننده ایجاد نمی کند.

پیام های کوتاه ارسال شده هیچ مالکیتی را برای استفاده کننده ایجاد نمی کند.

خرید کالا از طریق پیام کوتاه ایران اچ پی فقط بعد از تماس کارشناس فروش شرکت تهران فالنیک و تایید عملیات خرید از طرف شرکت معتبر است و در غیر این صورت ایران اچ پی هیچ مسئولیتی در قبال درخواستهای تایید نشده ندارد.

اطلاعیه مهم درباره سامانه پیام کوتاه فالنیک (ایران اچ پی)

از آنجايي كه سيستم اتوماسيون شركت فالنيک (ايران اچ پی) به منظور اطلاع رسانی سريع و نيز رعايت رفاه مشتريان گرامی تمامی فرايندهای انجام شده برای مشتريان خود را از طريق ارسال پيام كوتاه اطلاع رسانی می نمايد و با توجه به محدوديت های اخير ايجاد شده از طرف شركت مخابرات مبنی بر جلوگيری از ارسال پيامهای تبليغاتی از سرشماره های 3000، 2000 برای مشتركينی كه خود را در ليست عدم تمايل به دريافت پيام تبليغاتی قرار داده اند، بدين وسيله به اطلاع مي رسد كه پيامهای ارسال شده از سامانه 30008363 غالباً جنبه تبليغاتی نداشته و صرفاً نسبت به پاسخ به نيازهای مخاطبان خود اقدام می نمايد. لذا مشتريان گرامی كه شماره خود را در ليست مذكور مخابرات قرار داده اند هيچ گونه پيامكی را از طرف سامانه پيام كوتاه فالنيک (ايران اچ پی) دريافت نخواهند نمود.

اخبار
 

کاربر گرامی، با ثبت انتقادات و پیشنهادات همچنین نظرات ارزنده خود ما را در تکمیل این بخش بیشتر یاری فرمایید... ارسال انتقادات و پیشنهادات

ارتباط مستقیم با مدیرعامل: Manager@iranhp.ir

درباره ایران اچ‌پی

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
Designed and Developed By Falnic eBusiness Team.
با ما همراه باشيد.
از آخرین خبرها و تخفیفات ما مطلع شوید  



شرایط و نحوه ارسال کالا




در راستاي ارتقاء كيفيت خدمات ارائه شده به مشتريان، سرويس ارسال كالا به تمام نقاط كشور راه اندازي شده است. پس از ثبت سفارش توسط كاربران در تهران، بعد از 2 ساعت تا يك روز كاري جهت كسب اطمينان از تحويل كالا با مشتريان تماس گرفته خواهد شد. در صورتي كه سفارش مربوط به خارج از شهر تهران باشد اين زمان به 2 روز كاري افزايش مي يابد.

بازه زماني ارسال كالا :

  درصورتيكه محل تحويل سفارش داخل شهر تهران باشد، كالا بين 2 تا 5 ساعت پس از ثبت سفارش تحويل خواهند شد. درصورتيكه سفارشات در ساعات غيراداري ثبت شده باشد، ارسال آن به اولين روز كاري پس از ثبت سفارش موكول خواهد شد.
  درصورتيكه محل تحويل سفارش، خارج از شهر تهران باشد، بسته به مسافت و شركت حمل كننده، تحويل كالا بين 2 تا 3 روز به طول مي انجامد.

هزينه حمل :

  كليه سفارشات اينترنتي با ارزش بالاي 100،000 تومان در تهران و بالاي 400،000 تومان در شهرستانها مشمول حمل رايگان خواهند شد.
  سفارشات ديگر ، غيراينترنتي ، مشمول هزينه حمل خواهند بود كه با توجه به وزن و ابعاد محموله و مسافت تا محل تحويل و نوع شركت حمل كننده، نرخ هاي متفاوتي خواهد داشت. البته ما شما را درگير انتخاب شركت حمل نخواهيم كرد و بهترين راه را از نظر سرعت و امنيت انتخاب خواهيم كرد. هزينه حملي كه به هر سفارش تعلق مي گيرد زمان ثبت سفارش در سبد خريد كالا به كاربران اعلام خواهد شد.

نحوه هاي ارسال :

كليه سفارشات شهر تهران از طريق پيك و يا آژانس ارسال خواهند شد. سفارشات خارج از شهر تهران، بسته به حجم و ابعاد و حساسيت محصولات از طريق پست پيشتاز، تيپاكس، چاپار، باربري و ترمينال و يا راه هاي ديگر مورد درخواست مشتري ارسال خواهند شد.

اطلاع رساني و پيگيري :

پس از ارسال كالا، شماره رهگيري و يا شماره بارنامه براي شما از طريق پيامك ارسال خواهد شد.
  در صورتيكه از طريق پست ارسال شده باشد مي توانيد با درج كد رهگيري در قسمت مربوطه در سايت http://itemtracking.post.ir وضعيت ارسال كالاي خود را پيگيري نماييد.
  در صورتيكه كالاي شما از طريق چاپار ارسال شده باشد، مي توانيد با مراجعه به سايت www.chaparnet.com و درج كد رهگيري كالاي خود را پيگيري نماييد.
  از آنجاييكه باربري ها و تيپاكس سامانه اي براي پيگيري مرسولات ندارند، جهت پيگيري مي توانيد با دفاتر آنها در شهر خود تماس بگيريد.

ارسال های ناموفق

  اگر کالای شما برایتان ارسال شده باشد و شما در مکان مشخص شده (آدرس موجود در سفارش) حاضر نباشید، مسئول ارسال برای شما نامه ای قرار داده تا شما بتوانید کالای خود را دوباره برای تحویل پیگیری نمائید.
اگر به هر دلیلی کالا به ما مرجوع شد (مثلا اشتباه بودن آدرس سفارش)، سریعا شما را از طریق ایمیل باخبر خواهیم کرد. در این زمان شما می توانید سفارش خود را لغو نموده و یا ارسال مجدد کالا را از ما بخواهید. لطفا توجه داشته باشید که ما حق اخذ هزینه های ارسال دوباره - ناشی از خطای مشتری (سفارش دهنده)- را برای خود محفوظ می داریم.

ارسال ها و یا تحویل های با تاخیر

  تمام تلاش ما بر ارسال سفارشات در زمان های ذکر شده در بالاست. اما در شرایط نادر و افزایش ناگهانی سفارشات و یا تاخیر شرکت ارسال سفارشات (پست، تیپاکس و ...) ممکن است سفارشات با تاخیر مواجه شوند.


 
شعار رسالت فالنیک (ایران اچ پی) :خلق تجربه‌های لذتبخش برای مشتریان سرتاسر دنیا با انسان‌هایی نوآور و چابک
 
با ما همراه باشيد